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WiseCRM365

客服系统与客户管理无缝对接

新访客发起对话,客服可根据对话内容,提取有效销售线索,录入至WiseCRM365中

新访客发起对话,客服可根据对话内容,
提取有效销售线索,录入至CRM中。
老访客发起对话,客服可在CRM 中查
看“跟进”、“机会”、“订单”等情况,直奔
访客需求,促成意向客户成单。
老访客发起售后咨询,客服可根据CRM
中“订单情况”,提供最匹配的售后服务。

客服离线时,CRM将自动采集访客留
言中的销售线索。
客服主管审查聊天记录时,可修正客服
回复,挽回潜在客户,促成成单。
客服人员在结束对话后,可通过聊天记
录补充、完善销售线索至CRM中。

客服在CRM中跟进客户时,可实时查
看聊天记录,依此明晰客户意向,促成
成单。
售后客服在CRM中跟进客户时,可依
据聊天记录,进行电话回访,确保客户
问题完全解决。

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